Блог

За все время

Отзыв на книгу "Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум". Издана Михаилом Рыбаковым в 2016 году. 

Мне часто везёт с книжками, но это - выдающийся случай. Настолько детального, доходчивого, заботливого и разностороннего описания практики совершенствования бизнес-процессов я пока не видел ни в одном западном источнике.

Дело было в ноябре. Мы проводили стратегическую сессию в частной компании, предоставляющей коммунальные услуги населению.

В перерыве ближе к вечеру я застал исполнительного за приготовлением двойной дозы кофе с тонной сахара...

<...>

Фирмы как хозяйствующие субъекты в первую очередь должны не опекать социально незащищённые группы, а вкладывать в эффективность деловой среды. Это сложнее пиарить, но специалисты по PR знают свою работу. Зато бизнес-среду никто, кроме предпринимателей, развивать не будет.

Рубль падает, инвестиционные резервы маленькие, налоги растут, контроль государства ужесточается, некоторые всерьёз верят, что Интернет будут блокировать. А головняк - только у некоторых. У тех, кто много берёт на свою голову. У лидеров, которые управляют как генералы: всё под контролем, все на своих местах, а сам сидит и думу думает, как всем быть. 

Как же при наличии множества мнений подняться над собой? Особенно если ты начальник или просто точно знаешь, как правильно: "ну вот же она, истина!" Как тут будешь служить другим ради эфемерного единства?

Это новогодний подарок уважаемой общественности. 

Не просто статья, а подарочный опрос-тренинг.

Отправлять его необязательно — только если хотите поделиться результатами.

А вот заполнить рекомендую всем, потому что в процессе заполнения вы заряжаете свой 2019 год таким топливом, на котором, подозреваю, ещё не летали…

В 2019 году штат сокращают больше компаний, чем расширяют.

Материальной мотивацией озабочены значительно больше фирм, чем нематериальной.

О планах на обучение говорит лишь треть работодателей.

Учитывая общий кризиснй контекст, недостаточное внимание к обучению сотрудников и преждевременные сокращения могут поставить компании на порог выживания.

Как выстроить стратегию развития персонала, чтобы сэкономить ресурсы и оказаться впереди конкурентов в кризисное время?

Проблема: Нет гарантий, что новое решение будет работать лучше прежнего.

Решение: Делите проект трансформации бизнеса на много маленьких шагов и не нарушайте логику изменений, тогда изменения будут максимально полезными, а неудачные изменения (которые неизбежны) будут своевременно выявляться и перерабатываться.

Однажды в ходе перепалки с подчинённым мой клиент по оптимизации бизнес-процессов вбежал в комнату, где я был, с красным искажённым лицом гнева. Я остановил его и сказал: "Что бы ты делал, если бы тебе сейчас было пофиг?" После этого конфликт послостью исчез. Кроме слов мне пришлось применить ещё пару секретных приёмов, но некоторые коучи могут месяцами прорабатывать конфликтные отношения и не прийти к стабильному результату.


Вы получите положительные результаты от управления бизнес-процессами, если каждый шаг будете совершать в своё время. Слишком поспешные изменения, оторванные от реального положения дел в организации, не учитывающие уровень развития, на котором она находится, кончатся трагедией, а не ростом. Другой порок максимализма - это попытки описать сразу все бизнес-процессы. Такое мероприятие грозит закончиться личной трагедией несчастного аналитика.
Первое, что необходимо понять, - на каком эволюционном этапе развития находится организация и процессный подход в ней.

Предприниматель — это ответственная высококвалифицированная профессия, почти во всём отличная от профессии управленца, не менее сложной. Управленцы мыслят иначе, несут иную ответственность, стремятся к иным целям, нежели предприниматели.

Последнее время в книгах на русском языке чаще упоминается принципиальная разница между ролями управления и владения бизнесом в управлении изменениями и digital трансформации.

Эта статья не про естественный отбор, а про мотивацию персонала. Возможно, стоило написать и про него: чем не мотивация – риск быть съеденным или тухнуть на свалке истории!

Впрочем, эти ужастики – всего лишь грустная изнанка того чудесного пути, о котором идёт речь ниже. Пользуйтесь обеими сторонами по своему вкусу ;-)

За все время