Цель тренинга
Освоить современные технологии управления переговорами. Отработать чёткий алгоритм подготовки, проведения и подведения итогов переговоров. Эффективно работать в команде переговорщиков. Быстро распознавать и перехватывать манипуляции.
Чтобы заказать тренинг, заполните эту форму. Комментарий начните с названия тренинга. Прикрепить можно заполненный бриф.
Программа
День 1
- Знакомство с самопрезентацией.
- Выявляем потребности / ожидания применительно к переговорам и деловой коммуникации в целом.
- Лекция: Подготовка к переговорам. Сбор информации, постановка целей, выбор контекста.
- Кейс: подготовка к переговорам. Двое играют две стороны, один играет Интернет. Итог - точно или неточно собранная информация и точная или неточная цель.
- Лекция: Начало переговоров. Установление доверия и занятие позиции. Управление рамкой.
- Кейс: Установление позиции (3 участника, каждый получает свои баллы).
- Лекция: Выявление осознанных и неосознанных целей и критериев партнёра.
- Кейс: Выявление целей (3 участника, каждый получает свои баллы).
- Лекция: Управление конфликтами в переговорах: 6 ключевых способов.
- Конфликтный кейс (3 участника, каждый получает свои баллы).
- Лекция: Суть и типология манипуляций. Добро и зло манипуляции.
- Лекция: Как быть ведущим в выстраивании отношений с клиентом.
- Лекция: Ролевые игры в переговорах. Как занять нужную роль, как согнать оппонента с невыгодной вам позиции.
- Кейс с ролевыми играми на ведение в игре.
- Лекция: Внушение своей позиции оппоненту.
- Упражнение с внушением.
День 2
- Лекция: Вербовка: чего вы не знали о краткосрочной и долгосрочной вербовке.
- Упражнение с безопасной вербовкой.
- Лекция: Методы скрытого воздействия: эмоции, архетипы, якоря.
- Кейс скрытого воздействия (3 участника, каждый получает свои баллы).
- Лекция: Фиксация итога переговоров (гарантии).
- Кейс завершения переговоров (3 участника, каждый получает свои баллы).
- Лекция: Командная подготовка переговоров
- Кейс: команды готовят по одному переговорщику
- Лекция: командная работа на переговорах
- Кейс: команды переговариваются друг против друга
- Лекция: трёхсторонние переговоры
- Кейс с трёхсторонними переговорами
- Лекция: Обработка итогов переговоров после проведения.
- Большой кейс на отработку всех приобретённых навыков (3 команды, 3 раунда, 3 сменных представителя от команды. Итоговые баллы начисляются команде)
- Обратная связь себе и друг другу.
- Вопросы - ответы. Домашнее задание: Применить освоенные навыки в реальных ситуациях. Задать практические вопросы тренеру по электронной почте.
Чтобы заказать тренинг, заполните эту форму. Комментарий начните с названия тренинга. Прикрепить можно заполненный бриф.